Unsere Bewertungscharta
Diese Charta beschreibt, was die Plattform tut, was sie ablehnt und was sie technisch unmöglich macht. Sie stützt sich auf die Normen NF Z74-501 und ISO 20488. Wir beanspruchen dafür keinerlei Zertifizierung : das Verfahren ist nicht eingeleitet, und das Gegenteil zu behaupten wäre genau die Ungenauigkeit, die diese Charta ausschließen will.
Woher die Bewertungen kommen
Eine Bewertung entsteht aus einer Einladung, die nach einer vom Geschäft oder von der Kasse übermittelten Bestellung versandt wurde — sie trägt dann den Hinweis „verifizierter Kauf" —, aus einer namentlichen Einladung des Händlers — „auf Einladung" —, oder aus einer freien Abgabe über einen QR-Code oder einen Link — „freie Bewertung". Jede veröffentlichte Bewertung trägt den ihr zustehenden Hinweis, festgeschrieben zum Zeitpunkt der Abgabe.
Eine freie Bewertung belegt keinen Kauf: wir schreiben das daneben, statt sie als verifiziert durchgehen zu lassen. Sie wird erst nach Bestätigung der E-Mail-Adresse ihres Verfassers veröffentlicht, und wir bewahren die technische Spur der Abgabe auf, solange sie online ist, um auf einen Widerspruch antworten zu können.
Bewertungen, die bei einer Migration von einer anderen Plattform übernommen wurden, sind als solche gekennzeichnet. Sie tragen nie den Hinweis „verifizierter Kauf" — wir haben zu ihnen keinen Kauf verifiziert — und werden nie ohne menschliche Durchsicht veröffentlicht.
Was unmöglich ist
Keine Funktion erlaubt es, eine Bewertung wegen ihrer Note zurückzuziehen. Das ist keine interne Regel, die gelockert werden könnte : die Entfernungsgründe bilden im Code eine geschlossene Liste, und „Note zu niedrig" gehört nicht dazu.
Das Formular verzweigt sich nie nach der Note. Es gibt keine vorgeschaltete Frage, die Unzufriedene zu einem privaten Formular lenkt.
Die Entfernungsgründe, vollständig
- Hetzerische, gewalttätige, diskriminierende oder unangemessene Inhalte
- Werbung, werbliche Inhalte oder Spam
- Ohne Bezug zum bewerteten Kauferlebnis
- Interessenkonflikt : Wettbewerber, Beschäftigte, Angehörige des Händlers
- Preisgabe personenbezogener Daten Dritter
Diese Liste ist abschließend. Einen anderen Grund gibt es nicht.
Die drei Daten
Jede Bewertung trägt das Datum des Erlebnisses, das der Abgabe und das der Veröffentlichung. Alle drei werden angezeigt oder sind zugänglich; keines ist nachträglich änderbar.
Widerspruch und Meldung
Ein Händler kann eine Bewertung melden, und jede Leserin und jeder Leser ebenso — über den Link „Melden" unter jeder Bewertung oder per E-Mail an moderation@louis.guide. Die bestrittene Bewertung bleibt während der Prüfung sichtbar : sie zu verbergen böte ein Mittel, eine unbequeme Bewertung durch bloßen Widerspruch auszusetzen. Ein Mensch entscheidet als Moderator, und wer beim Melden Kontaktdaten hinterlassen hat, wird über den Ausgang informiert.
Anzeigereihenfolge
Von der neuesten zur ältesten, standardmäßig und ausnahmslos. Eine zuerst angebotene Sortierung „am besten bewertet zuerst" wäre eine tendenziöse Darstellung.
Gegenleistungen
Für eine Bewertung darf keine Gegenleistung angeboten werden. Die Plattform stellt keinerlei Mechanismus bereit, um eine zu gewähren.
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