Nutzungsbedingungen

Gerüst : Struktur und Pflichtangaben sind vorhanden, die endgültige Fassung muss von einer Juristin oder einem Juristen geprüft werden.

1. Gegenstand

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Guide Louis, einer Plattform zur Erhebung und Verbreitung von Kundenbewertungen, herausgegeben von der Gesellschaft L'autre Instant, sowohl durch die Händler, die sie abonnieren, als auch durch die Verbraucherinnen und Verbraucher, die dort eine Bewertung abgeben.

2. Eine Bewertung abgeben

Eine Bewertung kann auf drei Wegen abgegeben werden : nach einer Einladung, die nach einer vom Geschäft oder von der Kasse übermittelten Bestellung versandt wurde, nach einer namentlichen Einladung des Händlers, oder frei über einen QR-Code oder einen Erhebungslink. Jede veröffentlichte Bewertung nennt, welcher dieser drei Wege sie hervorgebracht hat, und nur die ersten beiden berechtigen zum Hinweis „verifizierter Kauf".

Eine frei abgegebene Bewertung wird erst veröffentlicht, nachdem die E-Mail-Adresse ihres Verfassers bestätigt wurde. In jedem Fall kann der Verfasser seine Bewertung jederzeit ändern oder löschen, ohne Frist und ohne Begründung.

3. Veröffentlichung und Moderation

Bewertungen werden veröffentlicht, ob positiv oder negativ. Keine Vorrichtung erlaubt es, eine Bewertung wegen ihrer Note zurückzuziehen. Die Gründe für eine Entfernung sind abschließend aufgezählt in unserer Charta.

4. Pflichten des Händlers

Der Händler verpflichtet sich, ausschließlich echte Bestellungen und die Kontaktdaten ihrer Urheber zu übermitteln. Es obliegt ihm, seiner Kundschaft die Möglichkeit zu geben, der Ansprache zu widersprechen, und zwar in dem Moment, in dem er ihre Kontaktdaten erhebt, in seinem eigenen Bestellvorgang. Diese Pflicht trifft ihn, und wir können sie nicht ersetzen.

Er unterlässt jede Gegenleistung im Austausch für eine Bewertung sowie jede selektive Ansprache auf Grundlage der vermuteten Zufriedenheit des Kunden.

5. Sperrung

Ein Konto kann bei einem Verstoß gesperrt werden, insbesondere bei der Übermittlung fiktiver Bestellungen oder bei einer deutlichen Verschlechterung der Zustellbarkeit der Sendungen. Bereits veröffentlichte Bewertungen überdauern die Schließung eines Kontos.

6. Haftung

Wir handeln als Hoster der Bewertungen im Sinne der europäischen Verordnung über digitale Dienste. Wir garantieren weder ein Volumen erhobener Bewertungen noch ein geschäftliches Ergebnis.

7. Anwendbares Recht

Französisches Recht. Zuständiges Gericht noch zu bestimmen.

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