Condições de utilização

Esqueleto : a estrutura e os pontos obrigatórios estão lá, a redacção definitiva tem de ser relida por um jurista.

1. Objecto

As presentes condições regem a utilização do Guide Louis, plataforma de recolha e difusão de avaliações de clientes editada pela sociedade L'autre Instant, tanto pelos comerciantes que a subscrevem como pelos consumidores que nela submetem uma avaliação.

2. Submeter uma avaliação

Uma avaliação é submetida de três formas : na sequência de um convite enviado após uma encomenda transmitida pela loja ou pela caixa, na sequência de um convite dirigido pelo nome pelo comerciante, ou livremente a partir de um código QR ou de uma ligação de recolha. Cada avaliação publicada indica qual destas três vias a produziu, e só as duas primeiras autorizam a menção « compra verificada ».

Uma avaliação submetida livremente só é publicada após confirmação do endereço de email do seu autor. Em todos os casos, o autor pode alterar ou apagar a sua avaliação a qualquer momento, sem limite de prazo e sem ter de se justificar.

3. Publicação e moderação

As avaliações são publicadas quer sejam positivas quer negativas. Nenhum dispositivo permite retirar uma avaliação por causa da sua nota. Os motivos de remoção estão taxativamente enumerados em a nossa carta.

4. Obrigações do comerciante

O comerciante compromete-se a transmitir apenas encomendas reais e os contactos dos seus autores. Cabe-lhe oferecer aos seus clientes a faculdade de se oporem à prospecção no momento em que recolhe os seus contactos, no seu próprio processo de encomenda. Essa obrigação incumbe-lhe e nós não a podemos suprir.

Proíbe-se qualquer contrapartida em troca de uma avaliação, bem como qualquer solicitação selectiva baseada na satisfação presumida do cliente.

5. Suspensão

Uma conta pode ser suspensa em caso de incumprimento, nomeadamente de transmissão de encomendas fictícias ou de degradação caracterizada da entregabilidade dos envios. As avaliações já publicadas sobrevivem ao encerramento de uma conta.

6. Responsabilidade

Agimos como alojador das avaliações na acepção do regulamento europeu dos serviços digitais. Não garantimos qualquer volume de avaliações recolhidas nem qualquer resultado comercial.

7. Direito aplicável

Direito francês. Foro competente a precisar.

Última actualização: a preencher