Gebruiksvoorwaarden

Geraamte : de structuur en de verplichte punten staan erin, de definitieve formulering moet door een jurist worden nagelezen.

1. Voorwerp

Deze voorwaarden regelen het gebruik van de Guide Louis, platform voor het verzamelen en verspreiden van klantbeoordelingen, uitgegeven door de vennootschap L'autre Instant, zowel door de handelaars die erop intekenen als door de consumenten die er een beoordeling achterlaten.

2. Een beoordeling indienen

Een beoordeling kan op drie manieren worden ingediend : na een uitnodiging verstuurd na een bestelling die door de winkel of de kassa is doorgegeven, na een uitnodiging die de handelaar bij naam heeft gericht, of vrij via een QR-code of een verzamellink. Bij elke gepubliceerde beoordeling staat vermeld welke van die drie wegen ze heeft voortgebracht, en alleen de eerste twee geven recht op de vermelding "geverifieerde aankoop".

Een vrij ingediende beoordeling wordt pas gepubliceerd nadat het e-mailadres van de auteur is bevestigd. In alle gevallen kan de auteur zijn beoordeling op elk moment wijzigen of verwijderen, zonder tijdslimiet en zonder zich te hoeven verantwoorden.

3. Publicatie en moderatie

Beoordelingen worden gepubliceerd, of ze nu positief of negatief zijn. Geen enkel mechanisme laat toe een beoordeling in te trekken vanwege haar score. De gronden voor verwijdering zijn limitatief opgesomd in ons handvest.

4. Verplichtingen van de handelaar

De handelaar verbindt zich ertoe uitsluitend echte bestellingen en de contactgegevens van hun auteurs door te geven. Het is aan hem om zijn klanten de mogelijkheid te bieden zich tegen prospectie te verzetten op het ogenblik dat hij hun gegevens verzamelt, in zijn eigen bestelproces. Die verplichting rust op hem en wij kunnen ze niet overnemen.

Hij onthoudt zich van elke tegenprestatie in ruil voor een beoordeling, alsook van elke selectieve benadering op grond van de veronderstelde tevredenheid van de klant.

5. Opschorting

Een account kan worden opgeschort bij een tekortkoming, met name het doorgeven van fictieve bestellingen of een uitgesproken verslechtering van de afleverbaarheid van de verzendingen. Reeds gepubliceerde beoordelingen overleven de sluiting van een account.

6. Aansprakelijkheid

Wij treden op als host van de beoordelingen in de zin van de Europese verordening inzake digitale diensten. Wij garanderen geen enkel volume verzamelde beoordelingen en geen enkel commercieel resultaat.

7. Toepasselijk recht

Frans recht. Bevoegde rechtbank nader te bepalen.

Laatst bijgewerkt: in te vullen