Condiciones de uso
Esqueleto : la estructura y los puntos obligatorios están, la redacción definitiva debe ser revisada por un jurista.
1. Objeto
Las presentes condiciones rigen el uso del Guide Louis, plataforma de recogida y difusión de opiniones de clientes editada por la sociedad L'autre Instant, tanto por los comerciantes que la contratan como por los consumidores que depositan en ella una opinión.
2. Depositar una opinión
Una opinión se deposita de tres formas : tras una invitación enviada después de un pedido transmitido por la tienda o la caja, tras una invitación dirigida nominalmente por el comerciante, o libremente desde un código QR o un enlace de recogida. Cada opinión publicada indica cuál de estas tres vías la ha producido, y solo las dos primeras autorizan la mención « compra verificada ».
Una opinión depositada libremente solo se publica tras la confirmación del correo electrónico de su autor. En todos los casos, el autor puede modificar o suprimir su opinión en cualquier momento, sin límite de plazo y sin tener que justificarse.
3. Publicación y moderación
Las opiniones se publican sean positivas o negativas. Ningún dispositivo permite retirar una opinión por su nota. Los motivos de retirada están enumerados de forma limitativa en nuestra carta.
4. Obligaciones del comerciante
El comerciante se compromete a transmitir únicamente pedidos reales y los datos de contacto de sus autores. Le corresponde ofrecer a sus clientes la facultad de oponerse a la prospección en el momento en que recoge sus datos, en su propio proceso de pedido. Esta obligación le incumbe y nosotros no podemos suplirla.
Se prohíbe toda contrapartida a cambio de una opinión, así como toda solicitud selectiva basada en la satisfacción presunta del cliente.
5. Suspensión
Una cuenta puede ser suspendida en caso de incumplimiento, en particular de transmisión de pedidos ficticios o de degradación caracterizada de la entregabilidad de los envíos. Las opiniones ya publicadas sobreviven al cierre de una cuenta.
6. Responsabilidad
Actuamos como alojador de las opiniones en el sentido del reglamento europeo de servicios digitales. No garantizamos ningún volumen de opiniones recogidas ni ningún resultado comercial.
7. Derecho aplicable
Derecho francés. Jurisdicción competente por precisar.
Última actualización: por completar