Sus clientes tienen una opinión.
Solo falta pedírsela.
- Cada opinión está vinculada a un pedido real : sus clientes lo ven, y usted puede demostrarlo.
- Sus estrellas aparecen en Google, en sus fichas de producto y en su página pública.
- Se configura una sola vez. Después la recogida funciona sola, en el idioma de cada cliente.
Lo que aportan las opiniones, lo que cuestan las falsas
A partir de la quinta opinión recibida sobre un producto. Un artículo que muestra cinco opiniones se compra casi cuatro veces más a menudo que el mismo artículo sin ninguna. Pasado ese umbral, cada opinión adicional aporta cada vez menos : lo esencial de la ganancia se consigue con las cinco primeras opiniones de una ficha de producto.
Northwestern & PowerReviews, 2017 — estudio de un proveedorLa DGCCRF, la autoridad francesa de consumo, sobre una muestra de opiniones publicadas en línea : el 45 % presentaba una anomalía — opiniones falsas, obtenidas a cambio de una recompensa, u opiniones negativas descartadas. Es esa sospecha generalizada la que su página de opiniones debe disipar — y la que disipa una opinión vinculada a un pedido real.
Enquête DGCCRF 2021, via le Sénat — fuente públicaPorque un cliente descontento escribe con más calma cuando sabe que se le lee. Los establecimientos observados reciben un 12 % más de opiniones que antes de empezar a responder, y su nota media sube 0,12 estrellas sobre 5.
Proserpio & Zervas, 2017 — revista con revisión por paresPublicar una opinión falsa, o encargar que se redacte, es una práctica comercial engañosa según el derecho francés. Cometida por vía electrónica, se castiga con cinco años de prisión y 750.000 € de multa — elevada al 10 % de la facturación anual media de la empresa cuando ese importe es superior.
DGCCRF — fuente públicaEl 79 % de esos lectores declara haber renunciado ya a una compra tras leer las opiniones. No tener opiniones no es, por tanto, una posición neutra : deja que la decisión se tome en otra parte.
IFOP 2023, via le Sénat — fuente públicaCuatro pasos, y después nada que hacer
El módulo se instala una vez. Después, la recogida funciona sola.
Llega el pedido
El módulo lo transmite en cuanto se confirma. Por su parte, no hay nada que hacer.
La solicitud sale sola
En el plazo que usted elija, a la hora local del cliente, en su idioma.
¿Qué le pareció su pedido?
La opinión sigue vinculada
Es ese vínculo con el pedido lo que autoriza la mención « compra verificada ».
Entrega rápida, producto conforme.
Se muestra
En sus fichas de producto, en su página pública y en estrellas en Google.
La misma plataforma a ambos lados del mostrador
Muchos comerciantes venden en línea y en tienda. Mantener dos herramientas de opiniones es mantener dos notas, dos páginas, dos facturas — y explicar a los clientes por qué difieren.
En su web
El pedido lo desencadena todo.
- El módulo transmite el pedido
- La invitación sale en el momento adecuado, en el idioma del cliente
- Recordatorio a quienes no respondieron
- Opiniones de producto vinculadas a cada referencia
En tienda
Tres caminos, según lo que tenga.
- Código QR en el mostrador, en el escaparate, en el tique
- Correo o SMS, introducidos por usted o enviados por su programa
- Caja conectada cuando ofrece una interfaz
- Una nota y una página por punto de venta
Una sola cuenta, una sola nota, una sola factura. Y en su página pública, cada opinión lleva la etiqueta del modo en que se recogió — más un porcentaje que dice a sus visitantes qué parte de su nota se apoya en clientes realmente invitados.
Ver la página de comercio de proximidad →Conecte su IA a sus opiniones
Todo lo que hace la interfaz es accesible por API. Y para quien usa un asistente, no hay siquiera nada que desarrollar. Ambos accesos están incluidos en el plan Ilimitado.
API REST firmada
Recupere sus opiniones en su ERP, en su herramienta de soporte o en su panel. Responda desde sus propias pantallas. Peticiones firmadas con HMAC-SHA256, documentación OpenAPI.
GET /api/v1/cms/reviews
POST /api/v1/cms/reviews/{id}/response
POST /api/v1/cms/reviews/{id}/reportServidor MCP
Añada nuestro servidor en Claude, ChatGPT o el asistente que prefiera. Usted le habla, él trabaja sobre sus opiniones : ninguna integración que desarrollar.
« Responde a las opiniones negativas de esta semana, cada una en el idioma del cliente. »
7 respuestas redactadas, a la espera de su validación.
Usted decide si esas respuestas salen directamente o esperan su revisión. El ajuste está en su espacio, no en manos del asistente.
A cada cliente se le pregunta en su idioma
Su módulo nos transmite el idioma del cliente junto con el pedido. Todo lo demás sigue : no su idioma, el suyo.
Lado cliente
Solicitud de opinión, recordatorio, acuse de recibo, formulario y SMS salen en el idioma que eligió en su tienda.
Lado tienda
Los widgets y el distintivo siguen el idioma de la página que los aloja. En una tienda multilingüe no hay nada que configurar.
- 🇫🇷 Français
- 🇬🇧 English
- 🇳🇱 Nederlands
- 🇩🇪 Deutsch
- 🇮🇹 Italiano
- 🇪🇸 Español
- 🇵🇹 Português
Dos planes, no tres
Una sola pregunta que resolver : ¿le bastan 500 pedidos al año?
Gratuito
0 € para siempre
No se pide ninguna tarjeta bancaria.
500 pedidos al año
- Recogida automática tras cada pedido
- Opiniones sobre la tienda
- Respuesta pública a las opiniones
- Denuncia de una opinión para reexamen
- Página pública indexable
- Estrellas en los resultados de Google
- Widgets de nota y lista
- Distintivo de confianza
- Código QR de recogida en tienda
- Importación desde otra plataforma
- Recogida de opiniones de producto y fotos, conservadas para usted
- Material de tienda avanzado (SVG, expositor PDF, varias tiendas)
Ilimitado
25 € sin IVA / mes 20 € sin IVA / mes
Facturado cada mes. 240 € sin IVA de una vez — 60 € de ahorro.
25 000 pedidos al año incluidos*
Todo lo gratuito, más :
- Opiniones de producto mostradas públicamente
- Fotos mostradas públicamente, en la página y en los widgets
- Recordatorio a quienes no respondieron
- Exportación de sus opiniones y de sus datos (CSV, JSON)
- API de opiniones (ERP, IA)
- Sin nuestra marca
- Correos en su nombre, con su dirección de respuesta
- Personalización avanzada
- Imágenes de opiniones listas para publicar en sus redes (Instagram, Facebook…)
- Prueba de asuntos de correo, medida sobre la tasa de envío
- Control de la moderación: palabras vigiladas, motivos visibles, alerta de opinión negativa
- Solicitud por SMS**
- Varios usuarios en desarrollo
- Conexión con su proveedor de correo en desarrollo
Anunciadas, aún no disponibles: estas funciones no están incluidas en el precio mostrado hoy.
Elegir este planTambién en el plan gratuito. ¿Viene de otra plataforma? Sus opiniones le acompañan, sin coste y sin condición de suscripción.
* 25 000 pedidos al año incluidos. Por encima, cada pedido adicional se factura a 0,001 € sin IVA — y nada sale sin su acuerdo explícito : mientras no lo haya dado, la recogida se detiene en el volumen incluido en lugar de inflar su factura.
** El SMS se factura a 0,095 € sin IVA por tramo de 160 caracteres, desde el primero, además de la suscripción. Es la única función cuya unidad tiene un coste en un operador : incluirla en un precio fijo equivaldría a hacérsela pagar a quienes no la usan.
Opiniones verificadas,
vinculadas a pedidos reales
Sus pedidos se convierten en opiniones verificadas sin que usted tenga que hacer nada. Y cada opinión publicada dice cómo se recogió — eso es lo que le da su peso.