Vos clients ont un avis.
Encore faut-il le leur demander.
- Chaque avis est rattaché à une commande réelle : vos clients le voient, et vous pouvez le prouver.
- Vos étoiles apparaissent dans Google, sur vos fiches produit et sur votre page publique.
- Installation en une fois. Ensuite la collecte tourne seule, dans la langue de chaque client.
Ce que les avis rapportent, ce que les faux avis coûtent
Dès le cinquième avis reçu sur un produit. Un article qui affiche cinq avis est acheté près de quatre fois plus souvent que le même article sans aucun avis. Passé ce cap, chaque avis supplémentaire rapporte de moins en moins : l'essentiel du gain est acquis dès les cinq premiers avis d'une fiche produit.
Northwestern & PowerReviews, 2017 — étude d'éditeurLa DGCCRF, la répression des fraudes, sur un échantillon d'avis publiés en ligne : 45 % présentaient une anomalie — faux avis, avis obtenus contre récompense ou avis négatifs écartés. C'est ce soupçon généralisé que votre page d'avis doit lever — et qu'un avis rattaché à une commande réelle lève.
Enquête DGCCRF 2021, via le Sénat — source publiqueParce qu'un client mécontent rédige plus posément quand il sait être lu. Les établissements observés reçoivent 12 % d'avis de plus qu'avant de commencer à répondre, et leur note moyenne monte de 0,12 étoile sur 5.
Proserpio & Zervas, 2017 — revue à comité de lecturePublier un faux avis, ou en faire rédiger, est une pratique commerciale trompeuse. Commise par voie numérique, elle est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 750 000 € d'amende — portée à 10 % du chiffre d'affaires annuel moyen de l'entreprise lorsque ce montant est supérieur.
DGCCRF — source publique79 % de ces lecteurs déclarent avoir déjà renoncé à un achat après avoir lu les avis. L'absence d'avis n'est donc pas neutre : elle laisse le choix se faire ailleurs.
IFOP 2023, via le Sénat — source publiqueQuatre étapes, puis plus rien à faire
Le module s'installe une fois. Ensuite, la collecte tourne seule.
La commande arrive
Le module la transmet dès qu'elle est validée. Rien à faire de votre côté.
La demande part seule
Au délai que vous choisissez, à l'heure locale du client, dans sa langue.
Votre avis sur votre commande ?
L'avis reste rattaché
C'est ce lien avec la commande qui autorise la mention « achat vérifié ».
Livraison rapide, produit conforme.
Il s'affiche
Sur vos fiches produit, votre page publique, et en étoiles dans Google.
La même plateforme des deux côtés du comptoir
Beaucoup de commerçants vendent en ligne et en magasin. Tenir deux outils d'avis, c'est tenir deux notes, deux pages, deux factures — et expliquer à ses clients pourquoi elles diffèrent.
Sur votre site
La commande déclenche tout.
- Le module transmet la commande
- L'invitation part au bon moment, dans la langue du client
- Relance des non-répondants
- Avis produit rattachés à chaque référence
En boutique
Trois chemins, selon ce que vous avez.
- QR code sur le comptoir, en vitrine, sur la facture
- Email ou SMS, saisis par vous ou envoyés par votre logiciel
- Caisse raccordée quand elle expose une interface
- Une note et une page par point de vente
Un seul compte, une seule note, une seule facture. Et sur votre page publique, chaque avis porte l'étiquette de la façon dont il a été recueilli — plus un taux qui dit à vos visiteurs quelle part de votre note repose sur des clients réellement sollicités.
Voir la page commerce de proximité →Branchez votre IA sur vos avis
Tout ce que fait l'interface est accessible par API. Et pour ceux qui utilisent un assistant, il n'y a même rien à développer. Ces deux accès sont compris dans la formule Illimité.
API REST signée
Récupérez vos avis dans votre ERP, votre outil de support ou votre tableau de bord. Répondez depuis vos propres écrans. Requêtes signées en HMAC-SHA256, documentation OpenAPI.
GET /api/v1/cms/reviews
POST /api/v1/cms/reviews/{id}/response
POST /api/v1/cms/reviews/{id}/reportServeur MCP
Ajoutez notre serveur dans Claude, ChatGPT ou l'assistant de votre choix. Vous lui parlez, il travaille sur vos avis : aucune intégration à développer.
« Réponds aux avis négatifs de cette semaine, dans la langue de chaque client. »
7 réponses rédigées, en attente de votre validation.
C'est vous qui décidez si ces réponses partent directement ou attendent votre relecture. Le réglage est dans votre espace, pas dans la main de l'assistant.
Chaque client est sollicité dans sa langue
Votre module nous transmet la langue du client avec sa commande. Tout le reste suit : pas votre langue, la sienne.
Côté client
Demande d'avis, relance, accusé de réception, formulaire de dépôt et SMS partent dans la langue qu'il a choisie sur votre boutique.
Côté boutique
Widgets et badge suivent la langue de la page qui les porte. Sur une boutique multilingue, rien à configurer.
- 🇫🇷 Français
- 🇬🇧 English
- 🇳🇱 Nederlands
- 🇩🇪 Deutsch
- 🇮🇹 Italiano
- 🇪🇸 Español
- 🇵🇹 Português
- 🇯🇵 日本語
- 🇰🇷 한국어
- 🇵🇱 Polski
- 🇸🇪 Svenska
- 🇩🇰 Dansk
- 🇳🇴 Norsk
- 🇫🇮 Suomi
Les sept dernières sont ouvertes à la collecte : vos clients y sont sollicités et y déposent leur avis, et leur fiche publique s'affiche dans leur langue. Notre site et votre espace, eux, restent dans les sept premières.
Deux formules, pas trois
Une seule question à trancher : 500 commandes par an vous suffisent-elles ?
Gratuit
0 € pour toujours
Aucune carte bancaire demandée.
500 commandes par an
- Collecte automatique après commande
- Avis boutique
- Alerte email dès qu'un avis d'une ou deux étoiles est publié
- Signalement d'un avis pour réexamen
- Page publique indexable
- Étoiles dans les résultats Google
- Widgets note et liste
- Badge de confiance
- QR code de collecte en boutique
- Import gratuit depuis une autre plateforme
- Collecte des avis produit et des photos, conservés pour vous
- Export gratuit de vos avis et de vos données (CSV, JSON)
- Affichage boutique avancé (SVG, chevalet PDF, multi-boutiques)
- Support par ticket depuis votre espace
Illimité
25 € HT / mois 20 € HT / mois
Facturé chaque mois. 240 € HT en une fois — 60 € d'économie.
25 000 commandes par an incluses*
Tout le gratuit, plus :
- Réponse publique aux avis
- Avis produit affichés publiquement
- Photos affichées publiquement, page et widgets
- Relance des non-répondants
- Nom complet et numéro de commande du client, dans votre espace
- API avis (ERP, IA)
- Plusieurs utilisateurs, avec rôles (propriétaire, gestionnaire, lecture seule)
- Sans notre marque
- Emails à votre nom, avec votre adresse de réponse
- Personnalisation avancée
- Images d'avis prêtes à poster sur vos réseaux (Instagram, Facebook…)
- Test des objets d'email, mesuré sur le taux de dépôt
- Pilotage de la modération : mots surveillés et motifs de rétention visibles
- Sollicitation par SMS**
- Support prioritaire : vos demandes passent devant
- Raccordement à votre routeur d'emails en développement
Annoncé, pas encore livré : ces fonctions ne sont pas comprises dans le prix affiché aujourd'hui.
Prendre cette formuleY compris en formule gratuite. Vous arrivez d'une autre plateforme ? Vos avis vous suivent, sans frais et sans condition d'abonnement.
* 25 000 commandes par an incluses. Au-delà, chaque commande supplémentaire est facturée 0,001 € HT — et rien ne part sans votre accord explicite : tant que vous ne l'avez pas donné, la collecte s'arrête au volume inclus plutôt que de gonfler votre facture.
** Le SMS est facturé 0,095 € HT par tranche de 160 caractères, dès le premier, en supplément de l'abonnement. C'est la seule fonction dont chaque unité a un coût chez un opérateur : l'inclure dans un prix fixe reviendrait à le faire payer par ceux qui ne l'utilisent pas.
Des avis vérifiés,
rattachés à de vraies commandes
Vos commandes deviennent des avis vérifiés, sans que vous ayez rien à faire. Et chaque avis publié dit comment il a été recueilli — c'est ce qui lui donne son poids.